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          精益求精 腳踏實地 品儒商精實之道

          發布時間:2019-08-20 作者:馬詩杰

          浙江桐鄉,素有“魚米之鄉、絲綢之府”之稱,盛產絲綢、羊毛衫、杭白菊等,得天獨厚的優勢使桐鄉人安居樂業,輩出豐子愷、茅盾等儒雅之士。在這風景如畫的江南水鄉,有一家企業從不大張旗鼓,可謂韜光養晦,通過質量的硬招牌打響國際市場,在經濟動蕩、行業不景氣的今天,還能守住一方市場,實在難能可貴。本期記者專訪福華德鞋業有限公司創始人嚴小兵,看他如何:潛龍在淵運匠心,十年磨劍鑄輝煌。

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          尋常處見功力


          1994年9月,畢業于國際貿易專業的嚴小兵進了一家進出口貿易公司,主要負責對接日本鞋類貿易市場。由于之前學習的是英語,為了可以和日本客戶溝通交流,具有敬業精神的他苦學了一年日語。


          “我當時從零開始,學習了做鞋,本身是學貿易的,后來做翻譯必須要懂制鞋流程,就是制鞋工序,每道制鞋工序在日語里都有專門叫法?!睋佬”貞?,有件事情他印象很深,在一次交易中,他發現從上海貿易公司過來的翻譯雖然日語水平很高,但是真正翻譯到很專業的問題時,并沒有派上用場。日語制鞋上專業的叫法,翻譯過來應該是什么,到底是哪道工序,和表面翻譯完全不一樣。


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          為了學懂弄通,嚴小兵遠赴日本,深入車間長達3個月的時間,每道工序到現場和師傅學習。從倉庫、裁斷、針車到成型,學習整套制鞋工序和其對應的日常語言,學成歸來,仍與日本師傅保持溝通?!爱敃r經常與一個年紀很大的日本客戶晚上下班后交流,因為國際電話費很貴就用傳真,我把傳真寫滿發過去,他解釋好再發過來,現在想想還很有意思”。正是這份鉆研精神,使得嚴小兵面對嚴苛的日本客戶顯得游刃有余,也為他日后創辦企業,執著于品質把關打下了良好的基礎。


          1998年浙江開始企業轉制,次年嚴小兵離開所在公司。得益于豐富的客戶資源,1999-2002年嚴小兵開始轉做貿易商,為日本客戶提供翻譯幫助,替客戶尋找代工工廠?!叭曜鱿聛砼龅胶芏鄦栴},當時最嚴重的事是出了質量問題,6000雙鞋有23雙鞋留有斷針,幸好客戶檢查出來沒有造成傷害,日本對品質要求嚴格,在斷針方面甚至出臺了法律,如果造成了傷害要支付高額的賠償?!?/span>


          由于對高品質的追求無法落實,嚴小兵覺得要有自己的工廠,這樣很多想法就可以實施下去,2002年12月嚴小兵與兩位兄長共同創立了福華德鞋業有限公司。成立之初,嚴小兵為解決斷針問題不惜斥巨資購置X光機,把鞋子都透視一遍,這樣斷針都能看出來,并且針對日本市場的嚴格要求制定了一套流程,徹底根治了斷針問題?!爱敃r到北京公安一所買設備,就是機場的X光機,問我們買來做什么,我們說是做鞋廠的,他們說鞋廠要這個干什么,這讓他們覺得不可思議。我們的斷針標準是1mm,設備檢測可能沒那么細,我們提了要求,設備廠家專門做了改進,整臺設備40多萬元人民幣。這在中國做鞋是第一家,當時在日本也不多,只有兩三家有這個設備?!?/span>


          嚴小兵在質量上的堅守,很快得到了回報,產品被挑剔的日本市場所接受。經過數年經營,嚴小兵帶領著福華德人讓產品在國際市場上立足,目前主要面向日本出口,美國、西班牙等地區也有福華德的客戶。



          細微處見真章


          在管理企業方面,嚴小兵可謂是滴水不漏,大事小事一起抓,大到人才儲備,小到工廠的細枝末節都事必躬親。早在創業之前,嚴小兵諳熟取他人之長,補己之短的道理,最終融會貫通自成一派?!皬臉I之初雖然不是管理崗,但總和管理層打交道,原來的廠長怎么管理企業,成功在哪里,失敗在哪里,一直比較注意這些方面。就日本客戶來說,這么多年和他們打交道,他們的工作態度和做事情的方式很嚴謹,他們會鉆研你們為什么會這樣,應該是什么樣,怎么樣才能產生好的效果,促成好的結果,我從中學到了很多?!?/span>


          對于自己的團隊,嚴小兵十分注重實際,絕不閉門造車,親自帶隊遠赴日本,組織干部到車間現場觀摩?!翱蛻魹槭裁刺徇@個要求,我們不可能完整準確地領會要點,需追本溯源去工廠看他們是怎么做的?!避囬g里有一些六七十歲的老師傅,經驗十分豐富,在實際操作中也有很多好的方法,嚴小兵和自己的團隊一同在車間里學習觀看,受益良多,包括整套制鞋工序。嚴小兵認為這個鞋子放在這么敞亮的地方,稍微有點傷痕、隱線、膠水外露一看就很清楚,親身感受是最好的方法。一開始是研發團隊,再是車間廠長、管理層,基本上中層干部都有參與。


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          為了將可能產生的失誤減少到最低,嚴小兵對癥下藥?!氨热缈p紉機的斷針,一般來說工廠好多針都在工人手上,而我們只給他3根,如果你針斷了需要更換,必須拿著斷針到倉庫去換?!眹佬”幎ㄅf針換新針不能存在缺損,一定是一根針拼出來,也是防止斷針混到鞋子里面。本著細致入微、求真務實的態度,不斷改進產品來滿足客戶的要求,以怎么做好產品為目標,作為一家勞動力密集型企業,在精細化管理上嚴小兵足顯功力。


          嚴小兵坦言道,企業最大的優勢是人,無論是管理層還是工人都很穩定,工資待遇比周邊的企業至少高10%,每年的流失率基本沒有?!叭瞬攀瞧髽I發展的根本,不管什么產品都是人做出來的,產品要求再高,沒有相應的人才去做也不行?!眹佬”谌瞬排囵B上不留余力,手下的干部基本上都是從基層提拔起來的,現任的開發室主任是從車間里物色出來的,曾送到上海學習了半年,掌握了一些制鞋的核心技術,有能力滿足客戶的各種要求。如今嚴小兵認為在管理上已經足夠放心,至少自己的一些想法能貫徹下去,完全可以交給員工自己去做。



          永創新無止境


          在嚴小兵的帶動下,福華德的鞋類產品日趨完善,男鞋里面主要包括皮鞋、休閑鞋、高爾夫球鞋、棒球鞋等,還有部分女式休閑鞋。隨著市場的需求發生改變,嚴小兵看準了功能鞋市場的發展,帶領研發團隊突破技術難題,研發了多款具有實效的功能鞋,例如防水、透氣、防靜電等功能,一經投入市場收益良好。


          “我們進口的抗菌防臭的材料,有說明書也有檢測報告,已經用到鞋墊上。我們還申請了很多專利,現在生產的防水鞋是全防水的,是我們的發明之一。還一個防靜電的,當時想法是人們在日常生活中總會發生靜電,現在很多衣服是防靜電的,但我把人整體的靜電放掉了,衣服就不需要防靜電的,簡單地說我的鞋是導電的,但是導電性能不能太好,否則觸電了會發生危險,所以要控制在一定的量?!?/span>

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          2010年,嚴小兵對鞋底進行徹底改造升級,大大減輕了鞋底重量。通過與日本企業合作,成功擊敗了所有強有力的競爭選手,一舉拿下了日本招投標的防靜電鞋訂單,嚴小兵表示早在2007年就開始研發功能鞋的輕量化、耐折、耐磨等性能,甚至于規定一只皮鞋的重量控制在300g左右,因為一只男鞋正常要400g,重量太輕也不行。從提供樣品到測試,包括試穿之后每個試穿人的意見是什么,比如說防滑性能如何,還有些人提出透氣性差的意見,針對每位體驗者的意見綜合考慮去改進,前后花費了3年的時間,最終的成品拿去投標。需求方會提一些要求:“有招投標資格的,比如要求重量就在300g以下,很多企業因此被淘汰了,這種硬指標,沒有一定的實力是不行的?!?/span>


          嚴小兵在發明輕型鞋底后,很快將技術應用到了舞鞋上,在跳舞界引發了一波熱潮。傳統的舞鞋如板鞋相對笨重,而嚴小兵開發出的舞鞋不僅輕,而且防滑,從而贏得了市場,使用過該產品的舞者認為效果很好。



          拓前路促發展


          雖然市場一片火熱,但嚴小兵從不照單全收,他有自己獨特的營銷策略,選擇適合的客戶群體,“客戶群盡量去選沒有競爭的客戶,比如日本的a公司和b公司,我事先查一下,有沒有競爭,如果有競爭我們只選一家,這樣一來市場的大小份額就在那里,勢必其他品類的也要做,如果a、b兩家公司同樣的鞋都在我這做,他們在競爭的同時也會影響到我,所以就盡量選一下客戶,當然他們一點競爭也沒有我控制不了,但是大的方面我只選一家?!?/span>


          不僅如此,嚴小兵主動選擇市場,懂得趨利避害,如同一個久經沙場的智將,“打個比方,他們東京市場這么大做不完的,東京有一家鞋業代工商了,我就盡量避開到大阪去,或者其他地方,我現在戰線拉得很長,從南到北,九州福岡一直到北海道,基本大城市都有客戶?!?/span>


          即便能在資本市場左右逢源,嚴小兵仍有一絲顧慮,“自2018年以來外銷開始走下坡路,像日本、東南亞是免稅的,中國進口的算下來30%左右的稅,綜合產品沒有競爭優勢,很多客戶到東南亞去下單,對我們的影響蠻大的,我們做了這么多年,積累了很多客戶,訂單上a客戶少了b客戶就多一點,基本上還可以維持平衡,但是長遠來看,如果說中日韓自貿區不建的話,我們肯定是沒有優勢的?!?/span>


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          早在2002年,嚴小兵發現了招工難的問題,桐鄉縣人口不多,制鞋是當地的產業之一,不管是家里幾個人合伙還是去工廠上班,家家戶戶都有人做鞋,隨著規模擴大,桐鄉縣興辦工廠,剩余勞動力日益不足,為解決用人難的問題,嚴小兵在全國范圍內廣招人才,開創了桐鄉縣聘用外地人的先河。2007年又迎來了新的挑戰,用工問題、匯率問題、原材料上漲的問題愈發需要解決。嚴小兵果斷決定到外面投資建廠,經過輾轉多地考察,參考當時招商引資的政策,決定在江蘇宿遷投廠,2008年建設廠房,一開始嚴小兵沒有讓宿遷工廠對接海外市場,為了確保產品品質,提高工廠生產水平,接了價格便宜的訂單給工人們練手,經過兩年的時間,工人的制造工藝愈發成熟,完全達到了讓日本客戶滿意的水準,現如今宿遷工廠已經成為主力,產量是桐鄉工廠的2倍,完全有實力應對大批量訂單。談到選擇在宿遷建廠的原因,嚴小兵指出:“一是做出口要靠近港口,宿遷離連云港挺近的。二是宿遷市沒什么產業,人口眾多,一個縣有200多萬人口,很多人靠外出打工賺錢,孩子在家不放心,老人也年紀大,希望在家門口上班,招工對我們來說也比較方便?!眹佬”浞职l揮了宿遷市豐富的勞動力資源優勢,積極回引外出務工人員返鄉就業,成功地為當地人提供了400余就業崗位,解決了許多留守家庭的困難,為當地產業發展提供了巨大支持。


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          談及未來,嚴小兵準備開拓國內市場,推廣自主品牌VIVI系列產品?!榜R上7月份在武漢有日本產品的推薦會,日本客戶想進入中國市場,但其實產品都是我做的,所以這次我們就相當于合作,參加一下,看一下中部地區對這些產品的認識度是怎么樣的,從小而精做起,慢慢擴大吸引力。6月14日去長沙平和堂,7月20-21日去武漢,武漢活動結束后再去長沙,9月份去成都,都是去參加日本產品推薦會。其實中部市場挺大的,消費水平還可以?!?/span>


          后記


          從業多年,由做翻譯到做貿易商,到后來投資辦廠,嚴小兵一直在轉換角色,這其中不變的是他刻苦鉆研、精益求精的精神,正得益于這種精神,使得福華德的品質招牌可以長盛不衰,福華德 (FORWORLD) 的意思是走向世界,嚴小兵始終以此為奮斗目標,帶領福華德人本著“團結、誠信、效率”的宗旨,在世界舞臺上傳遞著中國制造的聲音,為中國鞋業貢獻著自己的力量。

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